Продолжаю публикацию цикла интересных статей, найденных мной. Почитайте, будет интересно. Текст оригинала сохранен источник указан ;)
Со времен провозглашения в нашей стране свободного рынка мы часто смотрим на Запад. Но в сравнениях "нас" с "ними" обычно преобладают полярные суждения: это или восторженные панегирики, или патриотизм, ставший за последние годы "квасным". А нужен, как мне кажется, спокойный анализ различий, принятие того, что лучше, и разбор чужих ошибок, которые, как известно, дешевле.
Типографии, в которых я побывал, можно назвать типичными. Это и печатный салон, в котором работают четыре человека, и крупное производство, насчитывающее 150 сотрудников. Конечно, в маленькой компании, как и у нас, все взаимозаменяемы. А вот в структуре крупных типографий есть отличия от сложившихся у нас обычаев. Любопытным мне показалось, что в компании, где работают 120 человек, снабжением занимается всего один сотрудник. Конечно, работать с поставщиками там очень легко: высока конкуренция, высок уровень сервиса, да и опыту всех участников процесса можно позавидовать. Но все же один человек справляется с такой работой не только благодаря поставщикам. Я усмотрел еще два фактора, которые помогают снабженцу американской типографии. Один - это четко организованная работа внутренних служб, основанная на развитом документообороте. Бюрократизация крупных компаний определенно приносит свои плоды. И еще один помогающий фактор - это взаимоотношения с поставщиком. Одно из правил тотального контроля качества, столь популярного в США, гласит: "Относитесь к своим поставщикам так же, как и к своим клиентам". Такой подход позволяет попасть в ранг "любимых клиентов", а им, как известно, положены привилегии.
Продолжение читайте в
